Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), GRUPO TRUEKE S.A.C. pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Tu reclamo será registrado, recibirás un código de seguimiento y respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
15 días hábiles
Plazo máximo de respuesta desde la presentación.
Notificación por email
Recibirás copia del reclamo y la respuesta oficial.
Datos protegidos
Tratados según la Ley 29733 (LPDP).
Reclamo: insatisfacción con el producto o servicio recibido. Queja: disconformidad no relacionada al producto (atención, demora, etc.). El reclamo no es una denuncia ante Indecopi; si requieres iniciar un procedimiento formal puedes acudir directamente a consumidor.gob.pe.
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